¿El guaraní, una ventaja o una desventaja?

Como introducción escuchemos esto que sucedió en un llamado de soporte al call center de Claro:

Viendo los resultados de la última Encuesta Permanente de Hogares del año 2007 en la página 6 del documento publicado por la Dirección General de Estadística Encuestas y Censo (DGEEC) vemos que 39,8% de los paraguayos habla solamente Guaraní, 29,5% es bilingüe (Guaraní y Castellano), 28,1% habla solo Castellano.

Si tomamos en cuenta por otro lado que la nueva postura asumida por la CONATEL en su último comunicado vemos que los esfuerzos se realizarán apuntando a la inclusión de los segmentos de población marginada. Esto es bueno, ya que apunta a dar igualdad de oportunidades a todos los paraguayos, tarea difícil pero no imposible.

La pregunta que cabe acá es ¿cómo hará CONATEL para desalentar este tipo de call center que no utiliza o no da soporte en Guaraní y ni siquiera están dando empleo a paraguayos? (recordemos que el call center de Claro esta en la Argentina).

Dicha empresa se instaló en nuestro país, y vende productos en muchas zonas donde hay personas Guaraní hablantes, ¿esta bien que la publicidad no indique que solo se da soporte a Castellano hablantes?

Creo que estas preguntas deben ser planteadas a la hora de reformar todo el sistema de regulación de las telecomunicaciones, la CONATEL tiene la obligación de velar por los intereses y fomentar el uso de las nTIC en el Paraguay.

Solo pedimos reglas claras, tanto para el sector privado, como para la población.

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Problemas de 3g de Claro

Este lunes 20 de octubre varios usuarios del servicio 3g de Claro presentarán una queja formal ante Defensa del Consumidor del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), ésta es la nota que será presentada.

Ante las abusivas prácticas de empresas prestadoras de estos servicios, que permanentemente claman por la liberación de Internet vía los medios de prensa locales del Paraguay, creemos que es necesario que cualquier usuario que se vea afectado, ya sea en el servicio en si, o en la mala calidad del servicio, presente este tipo de quejas ante el MIC, de tal forma a forzar la aplicación de la ley de parte del MIC como de parte de la CONATEL, apuntando a la normalización y a la mejora de la calidad de los servicios de acceso a Internet.

Hoy cayó la red de Personal, hace unas semanas la de Tigo, y estos usuarios están teniendo problemas con Claro desde hace cerca de 1 semana, es necesario que Defensa al consumidor funcione para defender nuestros derechos. CONATEL tiene que exigir mayor calidad a las prestadoras.

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CONATEL debe exigir aun más calidad

Hoy apareció en abc color una nota titulada "Conatel exige calidad, pero no cambia normas" en la página 33 conjuntamente con dos notas adicionales.

La prensa en general en sus artículos y parte de la sociedad civil siempre subrayan la necesidad de liberar el monopolio del acceso a la fibra óptica internacional lo más rápido posible, pero siempre olvidan la mala calidad de los servicios que prestan estos proveedores, y esto no solo sucede con Internet sino también con las comunicaciones celulares.

Hoy cayo el servicio de celulares de Personal hace unos días cayo el servicio de celulares de Tigo, desde hace cerca de una semana existen serios problemas para la utilización de Internet vía el servicio 3g de Claro.

Hace ya cerca de 1 año que utilizo los servicios de hipuu de Personal con una pésima calidad, ya me había cambiado, en los últimos años prácticamente utilice los servicios de todos los proveedores y ninguno me proveyó de un servicio mínimamente bueno. Fijense en el siguiente gráfico:

La latencia es insoportable, con permanentes cortes en el servicio, que hacen que cualquier actividad que realice sea excesivamente lenta. Los promedios para llegar a mi gateway están al nivel de latencias satélitales.

Es necesario que la población este enterada de estas prácticas. La CONATEL debe intervenir a estos proveedores que ofrecen una muy mala calidad en el servicio. Y como ya dije en post anteriores, estos son problemas mucho mas graves que hacen al día a día antes que la liberación de Internet. La CONATEL debe reformar todo el sistema garantizando una calidad de servicio para toda la población, aplicando estrictamente lo que manda la ley.

Es necesario que los usuarios exijan sus derechos ante estos abusos, exigiendo que las Instituciones que deben velar por nuestros intereses hagan su trabajo.

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¿Estamos jodidos? (Ref.: Defensa del consumidor)

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En las últimas elecciones se votó el cambio. Cambio creo que no significa ver si algún iluminado nos muestra a donde tiene que ir el país, y sobre todo cómo.

Podremos probablemente estar conscientes de que nuestra situación (como país) es, gracias a nuestros dirigentes, que vamos a la deriva. Esto es válido aún hoy luego de que asumiera el nuevo grupo que nos gobierna. El desatino es total en algunos ministerios.

Por otro lado se habla de Institucionalizar la República, o de hacer que las Instituciones funcionen. ¿Cómo se logra esto? ¿Qué hacemos al respecto? ¿Qué haces vos?

Creo que nosotros  como ciudadanos que en mayoría voto por el cambio, es hora, es momento, de accionar y hacer efectivo este cambio. La única forma que encuentro para hacer esto, es con la acción, es con el cambio de actitud, es siendo actores de este nuevo tiempo. Y, ¿cómo somos actores?

Una de las formas que tenemos es la de exigir los derechos que nos otorga la ley. Por eso me parece justo lo que un grupo de usuarios de tocorre, quiere realizar este lunes en la Defensa del Consumidor del Ministerio de Industria y Comercio.

La mayoría de los servicios que recibimos de parte de las prestadoras, aparte de caras dejan mucho que desear en cuanto a calidad del servicio prestado, es por ello que les sugiero estar atentos ante cualquier falla, dejemos de lado el 'asi nomas loo es' y accionemos contra estas empresas haciendo valer nuestros derechos.

Hemos visto en estos últimos meses como diversos sectores interesados en el lucro instalaron en la opinión pública la necesidad de la liberación del acceso a la fibra óptica internacional, ellos apuntan a esto como el único generador de todos los problemas que tenemos, y creo yo que esto esta lejos de una postura razonable. Existen otros problemas mas graves que con o sin la liberación seguirán sucediendo si es que nosotros no defendemos nuestra posición.

Nadie mas que nosotros podrá defender lo que nos corresponde por derecho.

Es el momento de la acción y no del discurso.

http://dTb.tocorre.com

P.D.: este post hace referencia esencialmente a esta nota