Allanamiento en Sajonia, nuevo caso de VoIP

Desde el día de ayer la prensa esta publicando notas sobre un operativo encabezado por Aldo Cantero de la Fiscalía. Operativo en coordinación con la Policía. Las notas publicadas están aquí, aquí, aquí, aquí, aquí y aquí, aunque hay más notas seguro.
Este tipo de intervención no es nuevo, desde hace tiempo y cada tanto se realizan estas intervenciones. Siempre con los mismos argumentos, más o menos los mismos pasos y eventos.Con grandes titulares en los medios de prensa pero sin ningún resultado positivo para COPACO ya que esta sigue “perdiendo” dinero. Pero veamos que es lo que sucede.

Digamos que una persona esta en Madrid España. Quiere llamar a una línea celular de PERSONAL. Que alternativas uno tiene? Lo normal será levantar el teléfono y marcar los números para realizar una llamada internacional es decir se marca:
para Línea baja: IDD + 595 (Paraguay) + Código de área + Número destino
para Celular: IDD + 595 (Paraguay) + 9 + Número destino
IDD es el International Direct Dial code que depende de cada operadora. En el caso de llamar desde Madrid es 00+595+9+71xxxxxx. Cada operadora tiene un IDD diferente, por eso llamar desde otro país tal vez se marque diferente.
Luego de marcar estos números empiezan a trabajar los sistemas de comunicación para establecer la llamada, desde algún conmutador de Madrid se abre una comunicación hasta el conmutador de ingreso de llamadas internacionales de COPACO (probablemente utilizando tecnología IP es decir VoIP), Desde la central de COPACO se deriva la llamada a la central de la operadora celular, en este caso a PERSONAL, de tal forma que la llamada llegue al celular destino.
El costo de esta llamada es cara, muy cara para las tecnologías que se utilizan hoy y sobre todo por el monopolio que tiene COPACO sobre la terminación de llamadas internacionales.
Entonces para abaratar los costos, quien llama desde otro país, busca en internet servicios mas baratos para realizar llamadas y encuentra servicios como este o este o este o este o este o este, es decir hay muchos servicios que hoy se ofrecen en la Internet orientado a determinados mercados para llamar a Paraguay. Con estos servicios se baja radicalmente los precios.Obviamente no se ingresa por COPACO.  Estos servicios se implementan con los mismos protocolos que utilizan los conmutadores internacionales de COPACO, sino que van al conmutador o una pequeña central telefónica del proveedor local.
Esto último es lo que se realizaba en una casa de Sajonia; gran noticia hoy. Con una aclaración muy importante; técnicamente hablando no se realizó ningún hackeo, no se realizó ninguna desviación de llamada, no se vandalizó ni violento ningún equipo o sistema de COPACO. por lo que muchos de los titulares y determinados segmentos en muchas de las notas publicadas carecen de sustento. No se utilizó ninguna antena para capturar estas llamadas. Acá pueden ver un dossier de la fiscalía sobre este caso. En este dossier se asegura que el principal responsable es la persona detenida, lo mas probable es que sea el operario del sistema, no el dueño del negocio.
Esta terminación de llamada en nuestro país es una actividad ilegal, por el marco legal vigente que otorga el MONOPOLIO de esta actividad a COPACO.
Como dije esto no es nuevo, estos allanamientos se vienen realizando desde hace tiempo, puede verse acá (este es el caso mas humillante para COPACO ya que no termino con ninguna persona condenada) acá, en el 2003 se decía que se perdía 3 millones de US$ al año, hoy dicen que se pierde 1 millon de US$ al mes, esta claro que alguien maneja mal la maquinita de calcular.  Esta sería la primera escena de la historia, declaraciones sobre las grandes perdidas de COPACO con información sobre allanamientos, cierre de locales, secuestros de equipos, personas procesadas, etc. Por otro lado dudo que esos sean los números de las perdidas que esta teniendo COPACO ya que por la misma evolución que esta teniendo las redes sociales, existen varios métodos de hacer estas llamadas de forma mucho mas barata vía Internet. Por ende la misma evolución de las tecnologías y sus usos hace que COPACO pierda dinero ya que esta empresa no se adecua a las nuevas tendencias. Es decir, no es solo por este tipo de actividad que la COPACO deje de facturar.
De hecho existen empresas que hasta el 2008 estaban operando gracias a la lenta justicia de nuestro país, el caso de Conexión, Sausalito y otros. En el 2009 todo seguía igual.  Este festival terminó en el 2016. Pero sin embargo COPACO no accionó contra estas empresas que durante años realizaron estas actividades. Esta es la segunda escena de la historia, el famoso opare’i.
Si se fijan en este post del 2008 ya mostrábamos una publicidad que sigue vigente hasta hoy. Desde entonces sostenemos que es necesario la liberación de todos los MONOPOLIOS que ostenta COPACO.
Creo que lo mas importante acá es que este MONOPOLIO de COPACO nos esta perjudicando a todos, por los altos costos que se tienen para que desde el extranjero se puedan comunicar con nuestro país. Este monopolio esta dado desde la misma ley de telecomunicaciones. La ley 642/95 desde el articulo 19 y 20 además de todo el Título IV. Esta ley se tendría que haber revisado en el 2016 pero hasta ahora no ha pasado mucho al respecto.
Con este tipo de acciones que generan mas ruido que soluciones, simplemente se quiere desviar la atención, el problema no es el hackeo (que no existió), no es la estafa, sino es el hecho de que el marco legal hace que actividades que son licitas en muchas partes del mundo en nuestro país sean ilícitas simplemente por que las leyes que se aprueban no están acorde a la realidad del mercado y a los avances de la tecnología.

Jaeggli como Ente del Estado o el NIC.PY y sus reglas

Esta mañana godcito me paso esta página. Interesante esto, una persona (en este caso un senador) esta bajo el dominio gov.py que esta reservado, según el nic.py solo para ENTES del Estado. En todo caso, si esta página será para divulgar las actividades políticas del senador, el dominio debería ser jaeggli.senado.gov.py y para esto debería solicitar a los encargados del dominio senado.gov.py, no directamente a nic.py ya que los dominios bajo gov.py como lo dice la norma definida por el mismo nic.py es:

- GOV.PY: estos dominios son delegados a Entes dependientes del Estado paraguayo, razón por la cual solicitamos nos envíen por fax una nota con membrete de la Institución y firmada por una persona responsable de la misma donde se mencione brevemente el uso que se dará al nombre de dominio solicitado.

¿Qué pasó acá? ¿el senador envió una nota con su firma y con el membrete del senado y se le asignó alegremente este dominio? ¿será que el senador cree que es un ente del Estado?

Este dominio debe ser eliminado.

Más allá de lo anécdotico de este caso, esto solo demuestra que las reglas que define el nic.py (una especie de consorcio entre el CNC de la UNA y el LED de la UCA) no son aplicadas a todos por igual. Fijense por ejemplo que hoy por hoy existe el dominio una.py, que debería estar bajo el dominio una.edu.py. Por lo que se vé las reglas se aplican según la cara de quien pida la delegación de un dominio.

Es una pena que el Estado no reglamente apropiadamente este monopolio (el de la delegación de dominios bajo .py) a todas luces ilegal según la constitución vigente. Esto debe cambiar, esto tambien forma parte de ‘liberar internet’.

En noviembre del año pasado tocamos sobre otra negligencia del NIC.PY http://bit.ly/6GleAc .

Por otro lado interesante es ver como nuestros políticos van lentamente ingresando a la arena de las redes sociales. Ya pronto se podrá hacer algún ciberescrache. Aunque la página de este senador no permitía interactuar con sus visitantes. Una especie de entrada al mundo web 2.0 que no es tal. Pero esto ya es tema para otro post.

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Penetración de Internet según la ONU, y cambios en COPACO

A finales del mes pasado se publicó el “Information Economy Report 2009” de las Naciones Unidas.  Según este reporte la penetración de Internet en el País terminado el año 2008 (Antes de la mal llamada liberación de Internet por la prensa) queda en 9,6%

 

Si, se nota una desaceleración en el crecimiento, pero no todo es tan malo como en Internet, la penetración de celulares es por demás interesante, ya que los datos muestran un 80,15% de penetración.

Como verán esta es una publicación de este año, pero mostrando datos del 2008,  de cierta forma no esta del todo actualizado ya que en este año habíamos alcanzado el 90% o 95% de penetración (según ABC). Con el ingreso de COPACO al mercado de celulares no solo se ampliará las zonas de cobertura, sino se terminará de llegar al 100% de penetración. Ojala esto suceda pronto. Al menos en lo que hace a comunicación móvil.

Y ya que hablamos de COPACO, en estas últimas semanas renunció el Sr. Astigarraga, que había asumido en mayo pasado la titularidad de COPACO. Con un ‘buen discurso’ que de cierta forma creo que fue ejecutando poco a poco. Pero ¿que paso? ¿Realmente son motivos familiares lo que aleja al Sr. Astigarraga? o lo que lo aleja ¿es la falta de soporte político para realizar las reformas en COPACO?, ¿que esta pasando?

La renuncia de una persona con basta experiencia en el sector de telecomunicaciones (con tan solo 5 meses en el cargo), y luego el nombramiento de un político (El Sr. Mario Esquivel fue diputado) me dicen que algo esa mal internamente en COPACO, mas allá de todo lo bien que se vino haciendo estos últimos meses, algo esta mal.

Recuerden que en los últimos meses no se dio aquello que los discurseros de la “liberación de Internet” decían en la prensa, eso de que mejoraría la calidad, que se bajarían los precios, que mejoraría la velocidad, ya que eso es el efecto que se lograría con un mercado libre, autorregularse. Como dije en post anteriores (y lamento tener razón) Internet no ha sido liberado, no tenemos aun un mercado libre, por esta razón fue la COPACO (la telefónica estatal) quien estuvo marcando las pautas estos últimos meses. El que esta pasando, es algo que empezaré a analizarlo ahora que de vuelta estoy arrancado y moviendo este blog.

Es necesario volver a movilizarnos para que las cosas cambien y se establezcan como debe ser.

 

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Como lo veniamos anunciando: Internet no se liberará

Así es, aunque hay que resaltar que se propone un cambio drástico en el modelo para las empresas proveedoras, de un modelo centralizado estatista se pasa a un modelo horizontal de libre competencia. Esto es bueno, el problema esta en que un modelo tan liberal no funcionará correctamente en nuestro país por la debilidad de sus Instituciones y sobre todo por el poco control que plantean para las actividades de estas empresas.

Pero en cuanto al usuario final (sea un usuario home o una empresa que utiliza Internet), no hay suficientes cambios, es mas en el borrador se plantean casi los mismos puntos que restringen la libertad de uso de los diversos protocolos como el articulo 30. Si bien plantean ciertas libertades en el articulo 29 estas libertades podrán ser cercenadas en los contratos leoninos que hoy nos presentan las prestadoras en connivencia y aprobación de la CONATEL.

La CONATEL peca al creer que el 'mercado' normalizará la calidad de los servicios, pero bien sabemos hoy que esto no es real en nuestro país para ninguno de los mercados que existen hoy. Ya que ni siquiera se utiliza Defensa al Consumidor del MIC, por que este sistema es mas un problema que un mecanismo de control, no olvidemos el caso God jamás informaron esto a la CONATEL y ni siquiera exigieron o monitorearon el cumplimiento de lo que los representantes de la empresa denunciada (CLARO Paraguay) firmaron en el preacuerdo.

Entre otros puntos también en ese borrador existe un reglamento que hace referencia a la interconexión, pero esto mas bien se refiere a la interconexión de las futuras prestadoras VoIP. La CONATEL olvida por completo al “Backbone Nacional” de la CAPADI y también a todo lo referente a la asignación de dominios bajo el cTLD .py que hoy por hoy también es un monopolio que la ejercen el LED de la Universidad Católica y el CNC de la Universidad Nacional conjuntamente.

Aparte de estos ‘pequeños detalles’ también se sigue notando que ciertos deslices como por ejemplo la CONATEL la CONATEL tiene la facultad de interpretar este reglamento y en el no se define siquiera que entienden por determinadas cuestiones como ser que es “banda ancha” por ejemplo, que significa esto? De vuelta así la CONTEL es cómplice de las publicidades engañosas a las cuales siempre recurren las empresas proveedoras.

El viernes se cerró la consulta pública, en estos días no levante post por que estuvimos analizando este borrador en el foro Borrador de Reglamento Integrado en tocorre.com, no encontré otro foro donde se discutió el tema.

Ayer Sábado participe del Foro Nacional de Internet, un foro que llega tarde. Donde lastimosamente no hubo tiempo suficiente para un debate apropiado sobre estos temas. Con mucho pesar ví que el representante de la Fundación Libertad aplaudía el nuevo borrador olvidando como en el se cercena derechos y libertades de miles de paraguayos que utilizan estos servicios. Un contrasentido total para una fundación que supuestamente defiende ideas liberales. Con esto ellos desnudan sus verdaderas intenciones que por lo visto es defender los derechos de las empresas y no de los ciudadanos.

Internet seguirá presa, ya que esto no se plantea una ‘liberación real’ esta es una liberación puramente comercial. En síntesis venció el lobby de la prensa que desinforma, y de los proveedores. Al menos hasta ahora.

Repercusiones luego de las audiencias en CONATEL

En ABC color hoy aparece esta nota donde afirma que es la CONATEL quien esta impulsando contra viento y marea la aprobación de una ley. Obviamente el periodista no se informó bien de como viene la mano.

En el mismo periódico aparece hoy una editorial donde afirma que al nuevo gobierno no le interesa "liberar Internet" es decir no le interesa la liberación comercial de Internet. Es notable la contradicción basta con leer notas viejas en la sección especiales y contrastarla con estas dos notas de hoy. Pero bueno, ABC esta en lo suyo, en tratar de influenciar a la opinión pública con el discurso de las empresas que ella representa. Hoy hay suficiente evidencia de que a corto plazo habrá algunos cambios a este respecto. Esta por verse aún que tipo de cambios son los que se plantearán.

Aparte de esto se desato una interesante discusión en tocorre, en ese tópico se plantea el tema de si las organizaciones que dicen representar a los usuarios realmente las representan, aunque para la nación el tema que plantea roces es el de la desagregación de redes.

Ahora volviendo al punto de la editorial de ABC. Habría que aclarar algunos temas. Por ejemplo, si bien es cierto el servicio ofrecido por COPACO es caro la editorial se equivoca en señalarlo como el 'de la peor calidad posible', luego del ingreso de COPACO al mercado en el 2005 es claramente diferente la calidad que se recibe hoy. De hecho muchas empresas del medio notaron esa calidad y muchas de ellas migraron paulatinamente a los servicios ofrecidos por COPACO. Quiérase o no reconocerlo hoy el servicio ofrecido por COPACO es el de mejor calidad en el mercado local. Luego la editorial afirma que "se les priva a los paraguayos de un recurso revolucionario para comunicarse con el mundo, hacer negocios, adquirir conocimiento, investigar y descubrir cosas" (sic). Esta afirmación es una verdad a medias, no solo COPACO y la CONATEL son responsables de esto, también lo son las empresas privadas que con coacción en contratos leoninos atan y privan a los paraguayos de un mercado libre para desplegar sus actividades. Y este punto es clave para la verdadera un Internet realmente libre, esto curiosamente olvida mencionarse en el editorial.

Seguidamente sostiene que "En síntesis: no se va a liberar Internet. Todo seguirá igual como está." (sic) de esto me perdí, al menos a mis manos no llego ninguna declaración de este tipo, de hecho el proceso para la 'liberación' esta en marcha, creo que ABC esta pecando del yayaismo que alguna vez nos mostró Mabel.

Luego sostiene que "De modo que la absoluta mayoría de los paraguayos –sobre todo los de menores recursos seguirán sin poder contar con este medio de comunicación y tecnología." (sic). Esto seguirá exactamente igual con o sin 'liberación de Internet' para paliar o mitigar estos problemas se necesitan planes que puede apuntalar la CONATEL en coordinación con otras instituciones del Estado, creo que ABC esta tergiversando el significado que ellos le dan a esta liberación. De vuelta insisto esta situación no solo se da gracias a la inacción de los gobiernos anteriores (las acciones de este aun están por verse) también se da gracias a la perversa manipulación de las operadoras hacia los usuarios (y no solo con los contratos sino con practicas deleznables como el filtrado de protocolos, etc.).

A continuación levanta la bandera de los 'call center' y si bien es cierto lo que dice, también olvida mencionar los peligros de este tipo de actividad, de hecho si hoy esta llegando a nuestro país esta mercado es justamente por las debilidades que tiene nuestro Estado. Los problemas que genera esta actividad caen bajo la responsabilidad del Ministerio de Justicia y Trabajo antes que de la CONATEL, y dependerá mucho de como se regule. Esperemos que no se regule de tal forma a crear el nuevo 'mensú digital'.

Al leer el párrafo final mas bien pienso que es esta editorial esta escrita con claros criterios ideológicos, y por sobre todo en defensa de los intereses económicos que representa ABC con su voz. Catastrófico es tener una prensa de este tipo que abusa de las libertades de prensa y de expresión.

Aún hay mucho por hacer y como ya dije Sr. Seall en tus manos esta como se escribe esta historia.

La Ley para hacer cumplir la Ley

Hoy apareció una nota que le hicieron a David Ocampo (uno de los nuevos geniolitos que habitan la Cámara de Diputados), según la nota él afirma que:

“No es necesaria, está en manos de Conatel hacerlo, es cuestión de abrir el mercado, no pasa por una ley, es simplemente una modificación del reglamento, pero hace tres gobiernos que no lo hacen y no vemos indicios de que lo haga este”

Esto es justamente lo que ya afirmé en un post anterior. Esta ley no es más que una bravuconada, es la demostración de la prepotencia que quiere ejercer el sector privado sobre las acciones de los últimos 15 años del Poder Ejecutivo. Esta Ley es una "acción parche" que solo beneficiará a un sector y no a toda la población.

El sector privado honesto que ha luchado por tanto tiempo para que se apliquen correctamente estas políticas esta cayendo en el juego de las mafias de las telecomunicaciones que amparadas por los técnicos  y  la capa gerencial de COPACO están violando hoy toda reglamentación y expoliando así al Estado. Cuando se apruebe esta Ley, estarán mucho más tranquilos y lejos de los controles de la CONATEL. COPACO tiene la obligación de denunciar a estas mafias ya que ellos saben quienes son y donde se encuentran.

Ocampo más adelante en la nota nos promete 256Kbps a 20US$ como la gran panacea siendo que las aplicaciones que hoy se utilizan en Internet necesitan como mínimo 2Mbps.  También olvida informar a la población que con o sin monopolio el acceso a Internet en nuestro país siempre será más caro ya que por nuestra desventajosa posición geográfica no tenemos acceso a proveedores de Tier 1 como lo tienen todos los otros países del MERCOSUR.

Mas adelante le dió un ataque de ya-titis afirmando que:

“Lo que nos motiva a recurrir a una instancia legislativa es que no vemos indicios de cambios, si el Gobierno quiere hacerlo puede hacerlo en dos líneas, el ente regulador depende de un telefonazo, pero hay muchas vueltas para algo sencillo”

Con estas afirmaciones solo demuestra su incapacidad para tratar temas de Estado. La regulación de un sistema no se trata de editar un archivo, imprimirlo, firmarlo y publicarlo, se trata de un proceso, se trata de planificación y ejecución en el tiempo, estas acciones afectan a la sociedad en su conjunto. De hecho para este tema siempre son convocados únicamente la CAPADI, COPACO y CONATEL, pero no fueron convocados otros sectores de la sociedad, otros agentes que son parte del sistema. Las comisiones de la Cámara de Diputados tienen el deber de llamar a la sociedad civil para el tratamiento de estos temas, debe llamar a la Misma Secretaría de la Mujer, a sectores de la Universidad, a proveedores de Contenido y a otros. Los tres invitados no son los únicos agentes que hacen a este sistema.

La responsabilidad de nuestra catastrófica situación recae no solo en la CONATEL sino también en la CONACyT, ambas Instituciones históricamente fueron cueva de funcionarios deshonestos que se tragaron todo tipo de presupuesto para consultorías, viajes, etc. El resultado de todo esto? lo que vivimos hoy, un Diputado que quiere que se apruebe una Ley para hacer cumplir la Ley.

Lo llamativo de todo esto es que el Diputado olvida el monopolio que tiene la CAPADI sobre el backbone nacional que ellos llaman NAP-PY, olvida la mala calidad de los servicios, olvida los contratos salomónicos que tienen para los usuarios, la mala atención al cliente, el mal soporte y muchos otros problemas que no mejorarán con esta ley, es más probablemente empeorará.

No a la ley de liberación de Internet

En Radio Ñandutí hoy apareció una nota referente a una reunión que se mantuvo hoy en el congreso entre la comisión encargada de la cuestión de telecomunicaciones de la cámara de Diputados y representantes de la CAPADI.

Si bien es cierto que es urgente una reforma estructural de todo el esquema regulatorio actual previsto por la CONATEL, creemos que esta ley creará más daño a todo el sistema.

Es la CONATEL la encargada de regular estos temas tiene la suficiente potestad para efectuarlo y no la Cámara de Diputados, aplicar una ley será atar de manos a la CONATEL para generar una reforma eficiente y ágil para el sector.

Esta ley es un despropósito total (gracias locust).

La sociedad civil debe empezar a movilizarse en caso de que se llegue a crear esta mesa negociadora, ya que los miembros de la CAPADI hoy no están cumpliendo con otras regulaciones y nunca recuerdan otros monopolios existentes que también afectan al sector.

Debemos estar alertas ante estos acontecimientos, ya que una vez más estamos ante la puerta de nuevos problemas estructurales en el sistema.

El dinero de la CONATEL no es impuesto

Hoy apareció la triste noticia en la prensa de paraguay sobre como se manejaba en los gobiernos anteriores el dinero que era recibido por la CONATEL proveniente de las tasas y aranceles que pagan los proveedores de servicio.

Estoy de acuerdo con Carvallo quien aseguro de que esto es ilegal aunque no estoy de acuerdo con ese dinero sea utilizado para el fomento de las telecomunicaciones.

Este dinero mas bien debería ser utilizado para el fomento de las nTIC, si, cierto que las telecomunicaciones forman o hacen a las nTIC pero es solo una parte del todo.

Los programas que se generen utilizando este dinero necesariamente tienen que ver con nuevas tecnologías.

También esta todo lo que es Acceso Universal (recordemos que las inversiones para el acceso universal fue lo que desapareció durante la presidencia de Victor Bogado), permitir el acceso a las telecomunicaciones a la población marginada es una obligación de la CONATEL.

¿El guaraní, una ventaja o una desventaja?

Como introducción escuchemos esto que sucedió en un llamado de soporte al call center de Claro:

Viendo los resultados de la última Encuesta Permanente de Hogares del año 2007 en la página 6 del documento publicado por la Dirección General de Estadística Encuestas y Censo (DGEEC) vemos que 39,8% de los paraguayos habla solamente Guaraní, 29,5% es bilingüe (Guaraní y Castellano), 28,1% habla solo Castellano.

Si tomamos en cuenta por otro lado que la nueva postura asumida por la CONATEL en su último comunicado vemos que los esfuerzos se realizarán apuntando a la inclusión de los segmentos de población marginada. Esto es bueno, ya que apunta a dar igualdad de oportunidades a todos los paraguayos, tarea difícil pero no imposible.

La pregunta que cabe acá es ¿cómo hará CONATEL para desalentar este tipo de call center que no utiliza o no da soporte en Guaraní y ni siquiera están dando empleo a paraguayos? (recordemos que el call center de Claro esta en la Argentina).

Dicha empresa se instaló en nuestro país, y vende productos en muchas zonas donde hay personas Guaraní hablantes, ¿esta bien que la publicidad no indique que solo se da soporte a Castellano hablantes?

Creo que estas preguntas deben ser planteadas a la hora de reformar todo el sistema de regulación de las telecomunicaciones, la CONATEL tiene la obligación de velar por los intereses y fomentar el uso de las nTIC en el Paraguay.

Solo pedimos reglas claras, tanto para el sector privado, como para la población.

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Problemas de 3g de Claro

Este lunes 20 de octubre varios usuarios del servicio 3g de Claro presentarán una queja formal ante Defensa del Consumidor del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), ésta es la nota que será presentada.

Ante las abusivas prácticas de empresas prestadoras de estos servicios, que permanentemente claman por la liberación de Internet vía los medios de prensa locales del Paraguay, creemos que es necesario que cualquier usuario que se vea afectado, ya sea en el servicio en si, o en la mala calidad del servicio, presente este tipo de quejas ante el MIC, de tal forma a forzar la aplicación de la ley de parte del MIC como de parte de la CONATEL, apuntando a la normalización y a la mejora de la calidad de los servicios de acceso a Internet.

Hoy cayó la red de Personal, hace unas semanas la de Tigo, y estos usuarios están teniendo problemas con Claro desde hace cerca de 1 semana, es necesario que Defensa al consumidor funcione para defender nuestros derechos. CONATEL tiene que exigir mayor calidad a las prestadoras.

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CONATEL debe exigir aun más calidad

Hoy apareció en abc color una nota titulada "Conatel exige calidad, pero no cambia normas" en la página 33 conjuntamente con dos notas adicionales.

La prensa en general en sus artículos y parte de la sociedad civil siempre subrayan la necesidad de liberar el monopolio del acceso a la fibra óptica internacional lo más rápido posible, pero siempre olvidan la mala calidad de los servicios que prestan estos proveedores, y esto no solo sucede con Internet sino también con las comunicaciones celulares.

Hoy cayo el servicio de celulares de Personal hace unos días cayo el servicio de celulares de Tigo, desde hace cerca de una semana existen serios problemas para la utilización de Internet vía el servicio 3g de Claro.

Hace ya cerca de 1 año que utilizo los servicios de hipuu de Personal con una pésima calidad, ya me había cambiado, en los últimos años prácticamente utilice los servicios de todos los proveedores y ninguno me proveyó de un servicio mínimamente bueno. Fijense en el siguiente gráfico:

La latencia es insoportable, con permanentes cortes en el servicio, que hacen que cualquier actividad que realice sea excesivamente lenta. Los promedios para llegar a mi gateway están al nivel de latencias satélitales.

Es necesario que la población este enterada de estas prácticas. La CONATEL debe intervenir a estos proveedores que ofrecen una muy mala calidad en el servicio. Y como ya dije en post anteriores, estos son problemas mucho mas graves que hacen al día a día antes que la liberación de Internet. La CONATEL debe reformar todo el sistema garantizando una calidad de servicio para toda la población, aplicando estrictamente lo que manda la ley.

Es necesario que los usuarios exijan sus derechos ante estos abusos, exigiendo que las Instituciones que deben velar por nuestros intereses hagan su trabajo.

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VoIP en Paraguay

Ayer decidí trasladar parte del contenido de mi blog Autopoiesis que esta alojado en tocorre.

Una de las primeras cosas que empecé a hacer fue hacer uso de las facilidades que me da blogger, una de ellas agregarle google adsense.

Obviamente las promociones que aparecen en este blog es controlado por google según el contenido. Una de las promociones que aparece es de llamapaguay.com. Esta publicidad esta apuntada a personas que residen en el extranjero que quieran comunicarse vía telefónica a nuestro país. Esto normalmente lo realizan vía VoIP y todo este trafico ES ILEGAL en nuestro país gracias a la reglamentación de la CONATEL.

Si bien es cierto que es irracional que la reguladora estatal se dedique a reglamentar sobre tecnología (esto gracias a personas como Victor Bogado y otros grandes cráneos del país) esta actividad raya con la delincuencia ya que hoy al no ser legal ni siquiera paga impuestos. Al no pagar impuestos y al ni siquiera poder ser controlado la calidad en la comunicación que ofrece dista mucho de lo normal. Al final Todos perdemos.

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Personal, la caída

Siendo hoy las 14:30 Personal aparentemente volvió a la normalidad, tuvo una caída de grandes sectores en Asunción, los sectores que pude corroborar fueron al menos Sajonia, barrio las Mercedes, barrio Jara, me di cuenta de este problema desde las 8:00 del día de hoy.

Veremos como reaccionan los chicos de Personal ante esta caída, hace unos días también cayó Tigo (pueden ver acá, y acá).

Podemos de vuelta plantearnos las mismas preguntas de lo que sucedió con Tigo, y estoy mas que seguro que mañana la prensa no se hará eco de esta 'noticia' como cuando sucede con COPACO.

Probablemente fue una 'caída planeada' pero yo al menos no recibí ninguna notificación al respecto.

¿Será que CONATEL tomará cartas en este tema? ¿Será que acreditaran saldo a los usuarios como corresponde? y no como lo hizo Tigo que en algunos casos apenas acreditó 10.000Gs.

Con el nuevo gobierno esperamos que CONATEL haga su trabajo y exija mejor calidad en las telecomunicaciones a las prestadoras que operan en Paraguay.

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¿Estamos jodidos? (Ref.: Defensa del consumidor)

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En las últimas elecciones se votó el cambio. Cambio creo que no significa ver si algún iluminado nos muestra a donde tiene que ir el país, y sobre todo cómo.

Podremos probablemente estar conscientes de que nuestra situación (como país) es, gracias a nuestros dirigentes, que vamos a la deriva. Esto es válido aún hoy luego de que asumiera el nuevo grupo que nos gobierna. El desatino es total en algunos ministerios.

Por otro lado se habla de Institucionalizar la República, o de hacer que las Instituciones funcionen. ¿Cómo se logra esto? ¿Qué hacemos al respecto? ¿Qué haces vos?

Creo que nosotros  como ciudadanos que en mayoría voto por el cambio, es hora, es momento, de accionar y hacer efectivo este cambio. La única forma que encuentro para hacer esto, es con la acción, es con el cambio de actitud, es siendo actores de este nuevo tiempo. Y, ¿cómo somos actores?

Una de las formas que tenemos es la de exigir los derechos que nos otorga la ley. Por eso me parece justo lo que un grupo de usuarios de tocorre, quiere realizar este lunes en la Defensa del Consumidor del Ministerio de Industria y Comercio.

La mayoría de los servicios que recibimos de parte de las prestadoras, aparte de caras dejan mucho que desear en cuanto a calidad del servicio prestado, es por ello que les sugiero estar atentos ante cualquier falla, dejemos de lado el 'asi nomas loo es' y accionemos contra estas empresas haciendo valer nuestros derechos.

Hemos visto en estos últimos meses como diversos sectores interesados en el lucro instalaron en la opinión pública la necesidad de la liberación del acceso a la fibra óptica internacional, ellos apuntan a esto como el único generador de todos los problemas que tenemos, y creo yo que esto esta lejos de una postura razonable. Existen otros problemas mas graves que con o sin la liberación seguirán sucediendo si es que nosotros no defendemos nuestra posición.

Nadie mas que nosotros podrá defender lo que nos corresponde por derecho.

Es el momento de la acción y no del discurso.

http://dTb.tocorre.com

P.D.: este post hace referencia esencialmente a esta nota