La educación debe ser libre

Esta noche participe de la conferencia de Richard Stallman en el uno de los salones del Banco Central del Paraguay. En la conferencia Richard trató algunos puntos, los principales, de la filosofía del movimiento  "software libre", movimiento que lidera desde la Free Software Foundation o Fundación Software Libre Latino América.

Si bien fue una conferencia introductoria a esta materia, fue interesante (ya desde 1996 vengo implementado este tipo de sistemas tanto en el sector privado como en el sector público). El discurso (tal vez en el sentido que le da Foucault) esencialmente se centra en las Libertades del hombre y los derechos que este debe tener para ejercer diversas libertades frente a la tecnología y a la informática en particular (Libertad ante el uso, Libertad a estudiar el funcionamiento, Libertad de compartir o distribuir, Libertad de mejorar un programa).

Richard afirma que la Educación debe ser libre, esto implica que en el sistema educativo debe insertarse herramientas de software libre para el estudio y el aprendizaje de tal forma a que el alumno al salir del sistema educativo haga uso de las libertades antes descriptas.

Estoy completamente de acuerdo con esto. Pero nuestra realidad es otra. Nuestro Estado al no tener políticas claras sobre estos temas, acepta cualquier tipo de donación de empresas del software privativo y la implementan en las escuelas públicas, lo mismo sucede en el sector privado. Hoy estamos educando a niños que no serán libres mañana.

En la Universidad sucede algo parecido y aun mas dañino desde el punto de vista social. En varias Facultades existen profesores que profesionalmente tienen la representación de determinados productos con licencia privativa.  Esta actividad es plenamente lícita, esto es indiscutible. Lo que sí me parece hasta criminal por el daño social que ocasiona es que estos profesores (y discípulos como el pollo W.) inserten en los programas de estudio de estas facultades materias donde esencialmente se enseñe en la práctica el uso de algunos software con licencia privativa. El profesional informático de nuestro país luego sale al mercado y solo sabe hacer o aplicar su técnica con estas herramientas. Este hecho pervierte el mercado.  En muchos casos estos mismos cursos son como una especie de selección de personal para las empresas y/o proyectos donde el profesor utiliza estas herramientas, armándose así un circulo vicioso de una alta dependencia con software de determinadas marcas.

Nuestro Estado debe ejecutar planes apuntando a una Educación Libre, desde la primaria. Y la Universidad debe erradicar estas prácticas apuntando al desarrollo tecnológico del país y no al desarrollo de determinados nichos de mercado.

Planificación es el cambio

El 15 de agosto asumió un nuevo gobierno, luego de 61 años el partido colorado entrego el poder.

La situación del país es catastrófica según varios organismos multiláterales. Comparando con otros países de la región y del mundo estamos al nivel de países africanos en varios aspectos.

Estos datos, tanto los históricos como los actuales, deben ser analizados por los diferentes equipos que asesoran hoy al nuevo gobierno. Dentro del análisis también se deben incluir las antiguas practicas de gobiernos anteriores. ¿Qué se hizo mal? Estas practicas son las que nos dieron estos resultados.

Habría que cambiar de rumbo en cuanto a las TICs.

Una de las antiguas practicas que más perjudicaron a nuestro país fue y es la falta de planificación a largo plazo. No tenemos planes, no tenemos planes en diversos ámbitos que se integren y articulen buscando una meta común.

Por otro lado el mantener diversos monopolios en determinadas áreas también daño el desempeño de todo el sistema. Por ejemplo el mantener el monopolio de acceso a la fibra óptica internacional, o el monopolio de la delegación de dominios.

Es necesario sentarse a discutir que se quiere, entre todos los actores de las TICs, es necesario definir metas, objetivos, planes, programas, es necesario ejecutar todo esto de forma coordinada midiendo sus desempeños para saber que rumbo va tomando, si estamos creciendo o si estamos estancados.

Efectuar hoy cambios o acciones parches no hará mas que desestabilizar mas el sistema a largo plazo. Solo se paliaran problemas muy específicos y esto no contribuirían a nada si no se definen planes.

Lastimosamente dentro del sistema de las TICs en el país existen agentes con gran capacidad de lobby y de prensa. Estos agentes (con intenciones sanas o no) están presionando para la liberación del acceso a la fibra óptica Internacional, están presionando para la aprobación de una ley de 'liberación de Internet'. La Cámara de Diputados actualmente se encuentra abocada a la creación de una mesa de trabajo donde participaran algunos agentes. Ya invitaron a la CONATEL, a la COPACO, a la CAPADI y a COMpy para empezar las bases para la creación y aprobación de dicha ley.

En este punto debemos recordar que la CONATEL por imperio de la ley hoy tiene todas las facultades para realizar esta 'liberación', no se necesita de una ley especifica para este cometido. Por otro lado la Cámara de Diputados olvida a varios agentes que hacen al sistema, los usuarios y los proveedores de contenido o de valor agregado. Es por ello que estas acciones hará mucho mas daño del que se intenta evitar.

Creo que esta ley no debe ser aprobada, y que la CONATEL debe realizar grandes esfuerzos para generar estos planes y ejecutarlos rápidamente para beneficio de todos los agentes. Una ley parche como la que se propone no traerá beneficio a todos los agentes. Es función del Estado velar por el desarrollo de todos los sectores y no solo a aquellos que tienen lobby y prensa.

Sobre los sindicatos de COPACO

En 61 años la mayoría de las Instituciones del Estado fueron permeadas por diversos grupos mafiosos vía prebendarismo político aprovechando las capacidades de decisión de algún funcionario de turno en la dirección.  Esto lo podemos ver en el resúmen de un estudio aquí.

En la página 6 podemos ver la evolución de la cantidad de empleados por c/100 líneas, demás esta decir la desastrosa situación de la cantidad de líneas por cada 100 habitantes, se puede ver claramente eso en la cantidad de líneas instaladas.

Esta histórica deficiente gestión fue apañada por los sindicatos de la COPACO,  ellas antes de salir ahora en defensa de la institución (como lo muestra esta nota o esta nota) deberían estar preocupándose por exigir mayor entrenamiento a sus asociados y sobre todo exigirle a sus asociados que se dediquen a trabajar por un país mejor.

El sindicato debería estar denunciando quienes hoy hacen VoIP de manera ilegal, quienes hacen terminación de llamadas, quienes hacen triangulación de llamadas, cuales son las E1 instaladas por sus asociados para estos efectos. Ellos saben donde están ubicados estas empresas cuyas promociones aparecen en esta página vía google ads. La no denuncia de esto hace que ellos sean cómplices de la situación actual.

Y aún si hicieran estas denuncias, las tenemos que analizar con pinza ya que en la nota de hoy dan unos valores siendo que estos son los valores reales (gracias macedonio). No solo dan valores equivocados, también interpretan equivocadamente la supuesta "subvención solapada" ya que ellos saben que es normal la diferencia de precio por que en el área móvil los costos son mas altos que en área de telefonía fija, como pueden verlo en estudios de la ITU.

Los empleados de COPACO se deben a aquellos quienes pagan su salario, y estos son aquellos pocos y privilegiados paraguayos que tienen líneas telefónicas, son pocos gracias al deficiente trabajo que realizaron.

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No a la ley de liberación de Internet

En Radio Ñandutí hoy apareció una nota referente a una reunión que se mantuvo hoy en el congreso entre la comisión encargada de la cuestión de telecomunicaciones de la cámara de Diputados y representantes de la CAPADI.

Si bien es cierto que es urgente una reforma estructural de todo el esquema regulatorio actual previsto por la CONATEL, creemos que esta ley creará más daño a todo el sistema.

Es la CONATEL la encargada de regular estos temas tiene la suficiente potestad para efectuarlo y no la Cámara de Diputados, aplicar una ley será atar de manos a la CONATEL para generar una reforma eficiente y ágil para el sector.

Esta ley es un despropósito total (gracias locust).

La sociedad civil debe empezar a movilizarse en caso de que se llegue a crear esta mesa negociadora, ya que los miembros de la CAPADI hoy no están cumpliendo con otras regulaciones y nunca recuerdan otros monopolios existentes que también afectan al sector.

Debemos estar alertas ante estos acontecimientos, ya que una vez más estamos ante la puerta de nuevos problemas estructurales en el sistema.

COMpy y la caradurez

Hoy representantes de la Cámara de Operadores Móviles del Paraguay (COMpy) se reunieron con el Ministro de Hacienda, Dionisio Borda, según una nota publicada en el diario abc.

Por ejemplo, en los niveles de precios (disminución superior al 50% sólo en el último año), en los altos niveles de inversión observados (más de 350 millones de dólares americanos declarados al mes de julio/2008), en materia de cobertura (más del 90% de la población bajo cobertura), tecnología (entre los primeros de América Latina en lanzar los servicios de tercera generación), y en la abundante cantidad y calidad de nuevos servicios puestos a disposición del usuario a precios sumamente accesibles.

Hoy mismo en abc aparece otra nota, donde se habla de las quejas que tienen los usuarios sobre el mal servicio de algunas operadoras. Estas quejas se están generalizando ya que los usuarios en general están muy disconformes con los servicios, la compy olvida lo malo del servicio de Internet que ofrecen, se olvidaron de las caídas que sufrieron recientemente en Tigo y Personal, se olvidan de que ellos forman parte de la CAPADI y que apoyan el NAP-PY.

También olvidan que los precios de los servicios solo bajaron con el ingreso de COPACO al mercado y con el ingreso de CLARO, ya que cuando solo existían tres operadoras los precios se mantenían según estadísticas de la ITU.

Creo que es necesario que el sector se sincere ante la población, ante sus usuarios, solo con el sinceramiento, la claridad y transparencia de todos los agentes que hacen al sistema de telecomunicaciones de nuestro país, se podrá trabajar en la necesaria reforma estructural de todo este sistema. Una reforma necesaria, por el estado calamitoso no solo de la reglamentación sino de los servicios ofrecidos.

El dinero de la CONATEL no es impuesto

Hoy apareció la triste noticia en la prensa de paraguay sobre como se manejaba en los gobiernos anteriores el dinero que era recibido por la CONATEL proveniente de las tasas y aranceles que pagan los proveedores de servicio.

Estoy de acuerdo con Carvallo quien aseguro de que esto es ilegal aunque no estoy de acuerdo con ese dinero sea utilizado para el fomento de las telecomunicaciones.

Este dinero mas bien debería ser utilizado para el fomento de las nTIC, si, cierto que las telecomunicaciones forman o hacen a las nTIC pero es solo una parte del todo.

Los programas que se generen utilizando este dinero necesariamente tienen que ver con nuevas tecnologías.

También esta todo lo que es Acceso Universal (recordemos que las inversiones para el acceso universal fue lo que desapareció durante la presidencia de Victor Bogado), permitir el acceso a las telecomunicaciones a la población marginada es una obligación de la CONATEL.

El backbone de la CAPADI es ilegal

En estos días mi hermano me pidió que le ayude a hacer un trabajo practico para la facultad (la materia es teoría general de sistemas).

El tomo como tema a la CONATEL como sistema. Y luego de leer un montón de leyes, decretos me mostró algo interesante. Yo no soy leguleyo y simplemente aplico el sentido común a las leyes que leo (sentido que no es muy común en estos días).

Me mostró el Capitulo III de la ley 642 que dice:

INTERCONEXIONES
Artículo 77.- La interconexión de las redes de los servicios públicos de telecomunicaciones entre sí es de interés público y por tanto obligatoria.
Está prohibida la interconexión de servicios privados entre sí, salvo las excepciones que establezca la Comisión Nacional de Telecomunicaciones y se hallen previstas en la reglamentación correspondiente.
Artículo 78.- Los acuerdos de interconexión deben constar por escrito y estar en armonía con los principios de neutralidad, no discriminación e igualdad de acceso. Su ejecución debe realizarse en los términos y condiciones que establezca la reglamentación; los mismos serán revisados por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones, la cual podrá introducir las modificaciones necesarias conforme a la presente ley y sus disposiciones reglamentarias.
La interconexión debe realizarse en términos, condiciones y tarifas iguales a las de ofrecimiento a subsidiarias y afiliadas para servicios similares. Cuando ella sea interna a la compañía a través de una subsidiaria o afiliada los métodos contables apropiados deben instrumentarse de modo a identificar el tipo y costo de la interconexión.
Artículo 79.- Los prestadores de servicios permitirán, facilitarán y en su caso realizarán la interconexión a sus redes de servicios y sistemas, de otros operadores de telecomunicaciones, de acuerdo con las normas que la reglamentación establezca y con lo previsto en las respectivas concesiones, licencias y autorizaciones. En caso de que las partes interesadas en la interconexión no logren ponerse de acuerdo, cualquiera de ellas podrá someter la controversia a la Comisión Nacional de Telecomunicaciones, la que resolverá directamente o requiriendo la intervención de terceros.
Artículo 80.- La forma, modo y condiciones de intercambio interno de telecomunicaciones entre las distintas empresas prestadoras de servicios públicos se establecerán por acuerdo de partes, los cuales para su validez deberán ser presentados a la Comisión Nacional de Telecomunicaciones.

Aplicando esto al Backbone y viendo las practicas que se efectúan allí, creo que el backbone en si es ilegal.

Esta practica nos afecta a tocorre.com como empresa en su deseo de ofrecer un servicio rápido y eficiente a sus usuarios, desde el mismo momento en que la COPACO no esta accediendo con el mismo nivel de prestaciones a nuestro servicio gracias a que la CAPADI no permite que estos ingresen al backbone.

Me pregunto por que la CONATEL no acciona regulando apropiadamente estas practicas? hace años esto esta socavando el buen desempeño de Internet en el país.

Queda expuesto un punto para agregar al debate que se instauro en algunos medios referente al acceso de Fibra.

Como ya dije en otras oportunidades, si, liberar el acceso a la fibra internacional es prioritario, pero antes deberíamos primero ordenar la casa, con o sin acceso a la fibra, este tipo de problemas permanecerá y no será solucionado rápidamente sin la intervención de la CONATEL.

Un planteamiento para analizar el sector (Internet, moviles, etc)

En anteriores post sugerí que la CONATEL era una Institución corrupta (apuntando sobre todo al paso de Victor Bogado), sugerí que sus manejos eran poco claros (en cuanto a difusión de políticas, estadísticas, etc), sugerí que la prensa no estaría siendo objetiva, entre otras cosas. Es decir de ¿donde partimos para poder analizar el sector que provee a la sociedad de las nTICs?. La única respuesta que se me ocurre es empezar a analizar los datos disponibles a los cuales podemos acceder libremente o no tan libremente.

Lo primero que se me ocurrió fue ir a visitar la página de la cadep, lastimosamente para los economistas y los analistas en general, el sector de las nTIC no representa numero para nuestro desarrollo, por eso hay una total falta de investigaciones sobre lo que sucede aca en ese sector. ¿Hay otras organizaciones de este tipo serias que analicen el sector? No sé, si uds. lo saben please me avisan.

Al ver que no existe (al menos no conozco) mi primer planteamiento es, hagamos algo como la cadep, o en todo caso empezare a acercarme a la cadep para ver en que puedo ayudar para aportar al análisis. Por de pronto no tengo mas nada que lo existente en Internet, estuve buscando datos en estos días y recurrí a varias fuentes de información, lastimosamente la mayoría de los números no son tan públicos que digamos o tenes que comprar alguna que otra base de datos, y obviamente lo que hice fue comprar (un agujero mas a la tarjeta de credito es simplemente una mancha mas al tigre).

Ok señores, lo que iré posteando en los siguientes blogs serán gráficos de diversas variables (explicare la variable como esta documentada), de allí veremos que paso en estos últimos años en el sector y luego concluiré con resúmenes de lo que pasa en cada empresa. Espero que uds me ayuden al análisis.

Todas estas variables las relacionare a este post. Espero que se enfoquen en la discusión de cada variable dentro de cada topic, y en este post las discusiones relacionando variables, POR FAVOR, sino se pierde la información de las posturas, eso se diluye (Entendistepa ahora MR_R por que quiero que te enfoques, ya llegará el momento de reunir varias variables para hacer un análisis holistico).

De los datos que tengo, hay muchísima pero muchísima falta de un montón de datos en diversos años, pero creo que con todo igual podremos avanzar en algo. Me quiero proponer en mantener una pequeña base de datos con los valores por año, así que iré recabando mas datos de diversas fuentes para corroborar lo que tengo e ir aumentando. En síntesis quiero empezar un centro de análisis y difusión sobre estos datos. Con el tiempo iré agregando otras variables sobre todo los de economía. En todas estas cosas estamos tan pero tan atrasados que asusta.

Aportes al Fisco

Aportes al Fisco de COPACO, Tigo (Telecel S.A.), Personal (Nucleo S.A.), CTI (AMX Paraguay), Vox (Hola Parguay). No encontre datos de otros proveedores de Internet que estan aderidos a la CAPADI (Rieder, Planet, Consultronic, etc)

Solo dispongo de datos del 2004 al 2007.

Estoy en proceso de averiguar que incluyen estos datos (IVA?, Renta?, ambas?)

Lo recogí de http://www.set.gov.py

Penetración de Internet

Esto se calcula en base a la cantidad de usuarios de Internet según:

The estimated number of Internet users. A growing number of countries are measuring this through regular surveys. Surveys usually indicate a percentage of the population for a certain age group (e.g., 15-74 years old). The number of Internet users in this age group should be supplied and not the percentage of Internet users in this age group multiplied by the entire population. In situations where surveys are not available, an estimate can be derived based on the number of subscribers. The methodology used should be supplied, including reference to the frequency of use (e.g., in the last month).

Usuarios de Internet Total

Para la ITU esto es:

The number of total Internet subscribers with fixed access, which includes dial-up, total fixed broadband subscribers, cable modem, DSL Internet subscribers, other broadband and leased line Internet subscribers. Only active subscribers that have used the system within a reasonable period of time should be included. This period (e.g., 3 months) should be indicated in a note.

Este gráfico me demuestra la ineficiencia de la CONATEL, primero, son numeros 'enteros' por lo tanto parece más una cuestion de estimación y no números reales a partir de los datos de las operadoras (recuerden que las operadoras estan obligadas a pasar la cántidad de clientes que poseen). Y otra cuestión fundamental, como se explica la bajada entre el 2001 y 2002? siendo que el mercado siempre fue expandiendose y (hasta donde se) nunca contrayendose.

Líneas Celulares (pos y pre pagos)

Esta variable para la ITU es Mobile cellular telephone subscribers (post-paid + prepaid) que significa lo siguiente:

Refers to the use of portable telephones subscribing to a public mobile telephone service and provides access to Public Switched Telephone Network (PSTN) using cellular technology. This can include analogue and digital cellular systems. This should also
include subscribers to IMT-2000 (Third Generation, 3G). Subscribers to public mobile data services or radio paging services should not be included. If this service has a name, please indicate in a note, as well as the year the service commenced operation.

Usuarios de banda ancha total

Para la ITU esta variable se refiere a:

Total broadband Internet subscribers refers to a subscriber who pays for high-speed access to the public Internet (a TCP/IP connection), at speeds equal to, or greater than, 256 kbit/s, in one or both directions. If countries use a different definition of broadband, this should be indicated in a note. This total is measured irrespective
of the method of payment. It excludes subscribers with access to data communications (including the Internet) via mobile cellular networks.

Existe la nota, por ende se cuentan los subscriptores de 64kbit/s

Computadoras Personales totales

imagino que esta demas explicar esta variable

Líneas fijas

Según la ITU esta variable gráfica:

A main line is a (fixed) telephone line connecting the subscriber's terminal equipment to the public switched network and which has a dedicated port in the telephone exchange equipment. This term is synonymous with the term main station or Direct Exchange Line (DEL) that are commonly used in telecommunication documents. It may not be the same as an access line or a subscriber. The number of ISDN channels should be included. Fixed wireless subscribers should also be included. If not included, specify in a note

Que pasó entre 2006 y 2007?

Que año fue el tema de riesgo compartido con creo que Rieder?

Llamadas Internacionales salientes (en minutos)

Para la ITU esto es:

This covers the effective (completed) fixed traffic originating in a given country to destinations outside that country. The indicator should be reported in number of minutes of traffic.

Llamadas internacionales (en minutos)

 

Esta variable para la ITU es:

Effective (completed) fixed traffic originating outside the country with a destination inside the country. The indicator should be reported in number of minutes of traffic.

 

La niña bonita de parte de las empresas que estan en VoIP

Multicanal y la censura

Integrantes del Movimiento Patriótico Revolucionario Quebracho de la Argentina realizaron una peculiar intervención en el programa TVR que se emite en el Canal 13 de ashá. La noticia pronto regó la red en la nación, en perfil.com y en otros medios Argentinos. También se hace eco de la noticia abc color.

Esta mini manifestación irrumpieron la transmisión en vivo para reclamarle al gobierno Argentino la libertad de seis campesinos paraguayos detenidos, quienes están haciendo una huelga de hambre desde hace más de dos meses. Ellos están siendo procesados ya que el Estado Paraguayo pidió su extradición por el caso del secuestro y asesinato de Cecilia Cubas, hija del Ex presidente de la República Raúl Cubas Grau.

Lo que me llama poderosamente la atención es la decisión que tomo la empresa que monopoliza la transmisión de TV por cable en Asunción, Multicanal. Ellos emiten este programa por su Canal 8 en diferido. En vez de transmitir ese día este programa emitieron la elección de un concurso de belleza.

¿Esta decisión se trata de un acto de censura? ¿Por qué no emitieron el programa como estaba previsto?

Ninguno de los medios locales noto este pequeño desliz.¿Intervendrá la CONATEL?

El vídeo esta aquí, pero no lo pude ver, aunque el autor me asegura que esta disponible, a mi me sale el error de "We're sorry, this video is no longer available", el que si pude ver es este.

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Autopoiesis, apoyando el cambio en Paraguay

El cazador cazado

A finales del siglo pasado (esta frase cae tan bien) uno tomaba un par de escopetas, algo de alcohol tal vez y con un par de amigos iban al interior a cazar, mataban a discreción cualquier tipo de animales, se sacaban fotos con las presas, se lo morfaban, tal vez algo llegaba a la casa a la vuelta, todo el viaje bien documentado con fotos. Estas fotos finalmente iban a parar a algún álbum en el dormitorio o en la sala, para deleite de los habitué de la casa, de los amigos cercanos.

En este siglo la cosa cambio, se siguen las mismas prácticas solo que las fotos van a parar al álbum digital de alguna SNS, donde puede acceder un número mucho mas amplio de personas, ya no mas restrictas a los amigos.

Todo esto comenzó con este post en tocorré. Luego salió en los canales de televisión actuó la fiscalía, hoy se volvió a publicar mas sobre este asunto (aquí, aquí, aquí, aquí).

Más allá de todo lo que ya dijeron los medios de prensa, sobre el delito en sí, a mi me caen otras preguntas. ¿Hasta que punto estas fotos comprometen a los actores? ¿son pruebas realmente? ¿Hasta que punto el Estado o el público debe tener acceso a nuestra intimidad? ¿Hasta que punto una SNS debe proteger mi intimidad?

Como siempre y una vez más vemos a nuestro Estado actuar de forma reactiva ante un hecho. ¿Cuando será que actúe de forma proactiva o preventiva?

¿Por qué es que el paraguayo reacciona de forma tan emotiva ante este tipo de sucesos? ¿ Por qué no lo profundiza un poco? al menos un poquito.

No es que Internet nos esta cambiando la vida.

Internet ya nos cambió la vida.

Última actualización: 21/10/2008

Me pasaron mas links sobre este tema (gracias Gunter) este es el post que genero la noticia, el siguiente post, aca esta el perfil del usuario. Y estas son las notas en las ediciones digitales de medios de prensa local. Radio Ñanduti fue el primero que se hizo eco de la noticia, apareció tambien en crónica, la noticia en abc color, en el blog de Mike Silvero en abc, en última hora, en la nación, esta es la noticia aparecida hoy en abc sobre las investigaciones de la fiscalia.

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Autopoiesis, apoyando el cambio en Paraguay

¿El guaraní, una ventaja o una desventaja?

Como introducción escuchemos esto que sucedió en un llamado de soporte al call center de Claro:

Viendo los resultados de la última Encuesta Permanente de Hogares del año 2007 en la página 6 del documento publicado por la Dirección General de Estadística Encuestas y Censo (DGEEC) vemos que 39,8% de los paraguayos habla solamente Guaraní, 29,5% es bilingüe (Guaraní y Castellano), 28,1% habla solo Castellano.

Si tomamos en cuenta por otro lado que la nueva postura asumida por la CONATEL en su último comunicado vemos que los esfuerzos se realizarán apuntando a la inclusión de los segmentos de población marginada. Esto es bueno, ya que apunta a dar igualdad de oportunidades a todos los paraguayos, tarea difícil pero no imposible.

La pregunta que cabe acá es ¿cómo hará CONATEL para desalentar este tipo de call center que no utiliza o no da soporte en Guaraní y ni siquiera están dando empleo a paraguayos? (recordemos que el call center de Claro esta en la Argentina).

Dicha empresa se instaló en nuestro país, y vende productos en muchas zonas donde hay personas Guaraní hablantes, ¿esta bien que la publicidad no indique que solo se da soporte a Castellano hablantes?

Creo que estas preguntas deben ser planteadas a la hora de reformar todo el sistema de regulación de las telecomunicaciones, la CONATEL tiene la obligación de velar por los intereses y fomentar el uso de las nTIC en el Paraguay.

Solo pedimos reglas claras, tanto para el sector privado, como para la población.

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Problemas de 3g de Claro

Este lunes 20 de octubre varios usuarios del servicio 3g de Claro presentarán una queja formal ante Defensa del Consumidor del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), ésta es la nota que será presentada.

Ante las abusivas prácticas de empresas prestadoras de estos servicios, que permanentemente claman por la liberación de Internet vía los medios de prensa locales del Paraguay, creemos que es necesario que cualquier usuario que se vea afectado, ya sea en el servicio en si, o en la mala calidad del servicio, presente este tipo de quejas ante el MIC, de tal forma a forzar la aplicación de la ley de parte del MIC como de parte de la CONATEL, apuntando a la normalización y a la mejora de la calidad de los servicios de acceso a Internet.

Hoy cayó la red de Personal, hace unas semanas la de Tigo, y estos usuarios están teniendo problemas con Claro desde hace cerca de 1 semana, es necesario que Defensa al consumidor funcione para defender nuestros derechos. CONATEL tiene que exigir mayor calidad a las prestadoras.

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CONATEL debe exigir aun más calidad

Hoy apareció en abc color una nota titulada "Conatel exige calidad, pero no cambia normas" en la página 33 conjuntamente con dos notas adicionales.

La prensa en general en sus artículos y parte de la sociedad civil siempre subrayan la necesidad de liberar el monopolio del acceso a la fibra óptica internacional lo más rápido posible, pero siempre olvidan la mala calidad de los servicios que prestan estos proveedores, y esto no solo sucede con Internet sino también con las comunicaciones celulares.

Hoy cayo el servicio de celulares de Personal hace unos días cayo el servicio de celulares de Tigo, desde hace cerca de una semana existen serios problemas para la utilización de Internet vía el servicio 3g de Claro.

Hace ya cerca de 1 año que utilizo los servicios de hipuu de Personal con una pésima calidad, ya me había cambiado, en los últimos años prácticamente utilice los servicios de todos los proveedores y ninguno me proveyó de un servicio mínimamente bueno. Fijense en el siguiente gráfico:

La latencia es insoportable, con permanentes cortes en el servicio, que hacen que cualquier actividad que realice sea excesivamente lenta. Los promedios para llegar a mi gateway están al nivel de latencias satélitales.

Es necesario que la población este enterada de estas prácticas. La CONATEL debe intervenir a estos proveedores que ofrecen una muy mala calidad en el servicio. Y como ya dije en post anteriores, estos son problemas mucho mas graves que hacen al día a día antes que la liberación de Internet. La CONATEL debe reformar todo el sistema garantizando una calidad de servicio para toda la población, aplicando estrictamente lo que manda la ley.

Es necesario que los usuarios exijan sus derechos ante estos abusos, exigiendo que las Instituciones que deben velar por nuestros intereses hagan su trabajo.

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